마케터로서 우리는 고객 유치와 전환을 위한 최적의 방법을 항상 찾고 있습니다. 이 과정에서 마케팅 키워드 선정은 매우 중요한 역할을 합니다. 이번에는 브랜드 키워드와 비브랜드 키워드의 차이점, 각각의 장단점, 그리고 상황에 따라 어떤 키워드를 사용해야 하는지 자세히 살펴보겠습니다.

마케팅 키워드 구분: 브랜드 키워드와 비브랜드 키워드

브랜드 키워드는 브랜드 이름이나 특정 제품, 서비스가 포함된 키워드입니다. 예를 들어, "갤럭시 S24 울트라", "아이폰15 프로 맥스", "마이크로소프트 원 드라이브"와 같은 키워드가 해당됩니다. 반면, 비브랜드 키워드는 "스마트폰", "클라우드"와 같이 브랜드와 직접적인 관련이 없는 일반적인 검색어입니다.

브랜드 키워드를 검색하는 사람들은 이미 우리 브랜드를 알고 있는 경우가 많습니다. 반면, 비브랜드 키워드를 사용하는 사람들은 문제를 해결하기 위한 광범위한 검색을 통해 브랜드를 처음 접하게 됩니다. 이 둘 사이의 가장 큰 차이점은 바로 검색 의도입니다.

브랜드 키워드와 비브랜드 키워드 선택 방법

사람들이 검색하는 이유는 다양하지만, 그 의도는 크게 네 가지로 구분할 수 있습니다: 정보성 의도, 탐색성 의도, 상업적 조사 의도, 거래성 의도. 이 의도에 따라 우리는 잠재 고객이 구매 여정 중 어디에 위치하고 있는지 예측할 수 있습니다.

1. 고객의 구매 여정 단계

   • 인지 단계: "용량 확보", "저장 용량 최적화"와 같은 키워드로 문제 해결을 위한 광범위한 검색을 시작합니다.
   • 고려 단계: "드라이브 교체", "클라우드 활용" 등 구체적인 선택지를 고려하게 됩니다.
   • 결정 단계: "마이크로소프트 원 드라이브 구독료", "아이클라우드 구독료"와 같은 브랜드 키워드를 사용해 최종 결정을 내립니다.
     
     

2. 세일즈 퍼널의 관점 브랜드 키워드와 비브랜드 키워드는 퍼널의 다양한 단계에서 중요한 역할을 합니다. 브랜드 키워드는 제품 및 서비스 페이지를 최적화하여 검색 엔진 결과 페이지(SERPs)에서 더 잘 보이도록 합니다. 비브랜드 키워드는 인지 및 고려 단계의 잠재 고객을 타겟으로 하여 교육용 콘텐츠에 배치됩니다.
   
   

브랜드 키워드를 최적화해야 하는 시기

1. 구매 의도가 높은 트래픽 포착: 브랜드 키워드를 검색하는 사용자는 구매 여정의 마지막 단계에 있는 경우가 많아 높은 전환율을 보입니다.
2. 브랜드 인지도 강화: 새로운 제품 출시 시 브랜드 키워드에 집중하여 초기 잠재 고객의 관심을 사로잡습니다.
3. 시장 점유율 방어: 경쟁업체의 브랜드 키워드 광고에 대응하여 브랜드를 검색할 때 최상단에 노출되도록 합니다.
4. 브랜드 메시지 제어: 랜딩 페이지를 최적화하여 일관된 브랜드 경험을 제공합니다.
   
   

비브랜드 키워드 최적화 시기

1. 도달 범위 및 브랜드 인지도 확대: 아직 브랜드를 모르는 사용자와 연결하여 브랜드 노출을 확대합니다.
2. 교육 및 신뢰 구축: 일반적인 질문과 문제점 해결을 위한 정보 제공 콘텐츠를 통해 신뢰를 구축합니다.
3. 이상적인 고객 유치: 솔루션을 찾는 사용자를 타겟팅하여 전환을 유도합니다.
4. 구매 여정의 다양한 단계 타겟팅: 인지 및 고려 단계의 사용자와 소통하여 초기 단계에서 안내합니다.
   
   

브랜드 키워드와 비브랜드 키워드를 적절히 조합하여 사용하면, 잠재 고객 확보와 전환에 모두 도움이 됩니다. 키워드 전략 작업 시 비브랜드 키워드에만 집중하기보다, 브랜드 키워드가 구매 전환에 직접적인 역할을 할 수 있다는 점을 고려해 전략을 세워보세요. 원문은 콘텐태 매거진에서 확인할 수 있습니다.