슬랙은 글로벌 인지도를 바탕으로 한국 시장에서 점유율을 높이고 경쟁사보다 앞서가기 위해 다양한 마케팅 활동을 전개했습니다. 콘텐츠 마케팅도 슬랙의 마케팅 활동에 한 축이었습니다.
슬랙의 콘텐츠 마케팅 전략은 크게 다음과 같이 요약할 수 있습니다.
1. 고객 구매 여정에 맞춘 코텐츠 제작
슬랙은 고객 구매 여정의 각 단계별로 효과적인 콘텐츠 포맷과 콘텐츠 내용을 제작했습니다. 인지도를 확보하고 있었기 때문에 인지도를 높이는 콘텐츠보다는 B2B 영업을 지원하고 잠재고객을 구매고객으로 전환할 수 있는 콘텐츠를 제작했습니다.
2. 고객사례 콘텐츠의 중요
슬랙은 B2B 영업을 지원하고 잠재고객을 전환할 수 있는 콘텐츠 포맷으로 '고객사례'를 선택했습니다. 고객사례 콘텐츠는 고객의 고민을 해결한 슬랙의 가치를 효과적으로 전달할 수 있기 때문입니다.
3. 신뢰도 높은 고객사례 콘텐츠 작성
슬랙은 고객사례 콘텐츠를 인터뷰 형식으로 작성하여 신뢰도를 높였습니다. 고객의 목소리로 직접 스토리를 풀어가는 방식으로 고객의 고민과 슬랙을 통해 얻은 성과를 생생하게 전달할 수 있었습니다.
4. 다양한 리소스 활용
슬랙은 고객사례 콘텐츠 외에도 슬랙 활용 가이드, 생산성 콘텐츠, 오프라인 이벤트 콘텐츠 등 다양한 콘텐츠를 제작하여 슬랙의 가치를 전달했습니다. 또한 글로벌 콘텐츠를 국문화하여 활용하거나 오프라인 이벤트를 스케치 콘텐츠로 제작하는 등 다양한 방법으로 리소스를 활용했습니다.
